Veelgestelde vragen

In welke valuta worden de prijzen op de site weergegeven?

Alle prijzen zijn in EUR.

Ik heb net een bestelling geplaatst, wanneer wordt deze verzonden?

We doen ons best om artikelen zo snel mogelijk te verzenden. Houd rekening met 1-3 dagen productietijd voordat je bestelling wordt verzonden, de gemiddelde verzendtijd is 5-11 dagen. Traceringsnummers worden 3-5 dagen nadat je bestelling is VERZONDEN bijgewerkt. Als je na 7 werkdagen nog geen trackingnummer hebt, stuur dan een e-mail naar info@luniro.nl.

Ik ben niet tevreden met mijn bestelling, kan ik het terugsturen?

We bieden een 100% niet-goed-geld-terug garantie als het product defect of beschadigd is. Je hebt 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen voor een volledige terugbetaling. Je moet het product op eigen kosten terugsturen. Zodra we het product hebben ontvangen, betalen we het volledige bedrag van je oorspronkelijke aankoop terug. Vermeld naam en ordernummer op de geretourneerde pakketten.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Je kunt je bestelling zonder kosten annuleren! Je moet je bestelling annuleren voordat deze wordt verzonden. Als het artikel al is verzonden, gebruik dan ons gemakkelijke retoursysteem voor een volledige terugbetaling.

Ik heb een onjuist adres ingevuld, wat moet ik nu doen?

Als je een onjuist adres verkeerd hebt gespeld of automatisch hebt ingevuld, kun je ons hiervan op de hoogte stellen via e-mail op info@luniro.nl. Als het opgegeven adres onjuist is, kunnen we het adres binnen 24 uur wijzigen. Er wordt geen geld teruggegeven na de 24 uur dat het verkeerde adres is opgegeven.

Hoe lang duurt de verzending?

Verzendtijden variëren omdat we wereldwijd verzenden vanuit verschillende afhandelingscentra, afhankelijk van je locatie. De gemiddelde verzendtijd is 5-11 werkdagen.

Nog meer vragen?

Stuur ons een e-mail naar info@luniro.nl en we helpen je graag. Voeg je bestelnummer toe voor een sneller antwoord.